一、展前
展前的主要溝通目的是表明公司將參展，并獲得盡量多的高質(zhì)量參觀者。目標(biāo)是根本，否則對展會的投資將付之東流。因此，吸引和邀請參觀者拜訪您的展臺是展前最重要的行為之一。
展商展前的溝通行為包括：
- 針對特定目標(biāo)群體的直郵 (決策人，政府官員，媒體，意見領(lǐng)袖等);
- 在會刊/參展商光盤里投放廣告。幾乎所有的展會的主辦機(jī)構(gòu)都會發(fā)行含參展企業(yè)名單的會刊或光盤。展商是可以在這些出版物里做廣告。
- 在專門的行業(yè)出版物上做廣告。有時侯，這些出版物會發(fā)行關(guān)于一個展會的特刊，這給展商廣告提供了可能性。在公共區(qū)域的廣告，如機(jī)場、火車站或場館的進(jìn)入通道的廣告都是非常有效的。
- 互聯(lián)網(wǎng)。 展商可以使用互聯(lián)網(wǎng)在其自己網(wǎng)站主頁或者在展會及其他相關(guān)網(wǎng)站上投放網(wǎng)絡(luò)廣告來告知和推廣其參展活動。
二、展中
除展位設(shè)計以外， 展臺上提供的信息資料也扮演著重要的角色。有關(guān)信息資料發(fā)放中的"什么"，"怎么"，"何時"，"給誰"等都應(yīng)該仔細(xì)斟酌。同樣重要的是精確估計提供資料的數(shù)量。
通常，展商在展臺上要和四類參觀者打交道：
- 技術(shù)類參觀者;
- 管理類參觀者;
- 私有/公共領(lǐng)域參觀者;
- 媒體參觀者。
展商應(yīng)該為這四類參觀群體準(zhǔn)備合適的信息資料，例如：一般的小冊子，技術(shù)傳單、產(chǎn)品信息、產(chǎn)品目錄、企業(yè)快訊、參考單、價格表、新聞稿等。在海外展會上， 信息資料應(yīng)該被妥善翻譯成當(dāng)?shù)氐恼Z言或通用的外語。
展臺上的溝通還包括：
- 多媒體展示，但使用該媒介帶來的成功并不總是與制作費用相當(dāng);
- 產(chǎn)品/機(jī)器演示。在可能的情況下，真的機(jī)器應(yīng)該在展臺上運行演示。如果機(jī)器能當(dāng)場制造一些物品并讓觀眾取走則更佳。
與媒體的有效溝通也是成功參展的因素之一，特別是當(dāng)展商希望介紹其革新成果或發(fā)起有趣的話題時。展商可把他們的新聞稿放在展場里的"新聞中心"或"媒體中心"。
和媒體進(jìn)行有效溝通的一種方式是組織新聞發(fā)布會，可以直接在展臺里舉行，也可以在會展中心里租用一個房間來舉行，或者，如果有必要的話，在展館以外的場地進(jìn)行。但是，因為記者在展期里被若干新聞活動所累，只有那些時間合適、發(fā)布有意思的消息和邀請函富有吸引力的新聞發(fā)布會才能吸引記者的注意力，并取得成功。
三、展后
帶著保有現(xiàn)有客戶、并讓他們成為您下一次參展的忠實參觀者的目的，在展會結(jié)束后與參觀者進(jìn)行溝通也是展商最基本的做法。
