商業(yè)展會中，參展方主要是企業(yè)。企業(yè)是大多數(shù)市場調(diào)研的最終消費(fèi)者和發(fā)起者，所以，理解會展調(diào)研如何運(yùn)作的邏輯起點(diǎn)也應(yīng)該是企業(yè)。多數(shù)大公司都有自己的調(diào)研部門，一些公司把市場調(diào)研和戰(zhàn)略計劃部門結(jié)合在一起，而另一些公司則把市場調(diào)研與客戶滿意部門相結(jié)合。企業(yè)在參展的同時派出目的明確的市場研究人員參與展會的全過程，運(yùn)用科學(xué)的研究手段，為企業(yè)完成相應(yīng)的營銷調(diào)研課題，保證展會活動完美的進(jìn)行。
商業(yè)展會中的調(diào)研工作更接近于競爭情報工作。競爭情報工作是正在全球推廣的營銷手段之一。競爭情報工作有助于企業(yè)分析對手和供應(yīng)商，從而減少意外情況的發(fā)生。競爭情報工作使得企業(yè)管理者能夠預(yù)測商業(yè)關(guān)系的變化，把握市場機(jī)會，對抗威肋，預(yù)測對手的策略，發(fā)現(xiàn)新的或潛在的競爭對手，學(xué)習(xí)他人成功和失敗的經(jīng)驗，洞悉對公司產(chǎn)生影響的技術(shù)動向，并了解政府政策對競爭產(chǎn)生的影響。約有2/3的美國大公司建立了競爭情報部門或系統(tǒng)。展會是競爭情報工作的圣地。
每年在拉斯維加斯召開的計算機(jī)分銷商展覽會(COMDEX)是關(guān)于一個計算機(jī)和電子工業(yè)的大型展臺展會.幾年前，康柏電腦公司在個人電腦市場上還名不見經(jīng)傳，當(dāng)時，它主要生產(chǎn)超高品質(zhì)和高成本的工程計算機(jī)，而忽略了廣大的個人計算機(jī)市場。公司內(nèi)部的一些人卻已經(jīng)通過連續(xù)幾年在COMDEX上的情報收集工作認(rèn)定，公司可以在高品質(zhì)專營業(yè)務(wù)之外，采用不同廠商提供的一般性組件生產(chǎn)個人電腦。這些人秘密地在次年的COMDEX上設(shè)立展位，展出測試性機(jī)型。這些個人電腦不僅品質(zhì)優(yōu)良而且大幅度降低了成本。進(jìn)而，他們在公司內(nèi)部發(fā)動了一場“宮廷政變“，一支新的管理隊伍取代了公司創(chuàng)立者和總經(jīng)理。由此，康柏電腦公司開辟了一條全新的戰(zhàn)略航線，并成為世界上最大的個人電腦制造商之一。
在商業(yè)展覽會上，競爭情報工作者可以收集對手的銷售傳單和產(chǎn)品宣傳朋，了解對手的展會策劃;與對手的供應(yīng)商、經(jīng)銷商自由交談，核對產(chǎn)品價格，了解新技術(shù)和新產(chǎn)品，并把握行業(yè)動態(tài)。
在美國，競爭情報行業(yè)發(fā)展過程中較早的個案是電路之城公司，該公司每次都會派出20人左右的參展隊，參加半年一度的家用電子科技展覽會。參會的每人都擔(dān)負(fù)看專門的情報收集任務(wù)，有的負(fù)責(zé)收集操作信息，有的負(fù)責(zé)觀察某個對手的市場策略等等。
